x
_klantenservice - Juwelier Schouten

Klantenservice

Heeft u vragen over onze producten of leveringen, neemt u dan contact met ons op.

Hoe retourneer ik mijn producten?

Wanneer een product niet naar tevredenheid is, dan kunt u uw bestelling retourneren.

Onderstaand treft u een instructie:

  • vul bij Postcode uw eigen postcode in;
  • vul bij Tracking nummer uw track nummer in, dat u heeft ontvangen bij uw bestelling.
    De overige gegevens worden vanzelf aangevuld.

Klik hier om het retourproces te starten:  Retour indienen  

Retourneren binnen 14 dagen

Bent u niet tevreden over het bestelde artikel, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen retourneren vanaf de dag van ontvangst. Bestellingen dienen compleet en (voor zover redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Wij vragen u vriendelijk om direct na ontvangst van het artikel te controleren of deze onbeschadigd en compleet geleverd is. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

  1. producten waarin op verzoek gegraveerd is door u als klant;
  2. producten die op maat gemaakt zijn.

Retourrestricties

Binnen de zichttermijn van 14 dagen heeft u het recht uw aankoop te beoordelen, zoals u dat in een winkel ook zou doen. Als echter blijkt dat het aan ons geretourneerde artikel voor andere doeleinden is gebruikt (bijvoorbeeld: het dragen ervan, waardoor draagschade is ontstaan), dan kan er een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht. Wanneer de schade onherstelbaar blijkt te zijn, dan kunnen wij besluiten de retour te weigeren en het artikel weer naar u terug te sturen.

De terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk in orde gemaakt, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop. U krijgt hierbij alle gemaakte kosten vergoedt. De kosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening, tenzij het door u ontvangen product beschadigingen bevat of u het verkeerde artikel heeft ontvangen. In dat geval zullen wij de door u gemaakte verzendkosten achteraf aan u vergoeden. Hiermee voldoen wij aan de Nederlandse Wet.

De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, zodra uw retourzending in behandeling wordt genomen, ontvangt u bericht per e-mail. De verwerking duurt maximaal 14 dagen.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws en kortingsacties!

Bedankt voor uw aanmelding!